Jeff Bezos’un Genişleyen Organizasyonlarda Vekâlet Yönetiminin Tuzaklarından Kaçınma Hakkındaki Görüşleri
Önemli olan süreç değildir
“Şirketler büyüdükçe ve karmaşıklaştıkça, vekâletlere dayalı bir yönetim eğilimi ortaya çıkar. Bu birçok farklı şekil ve boyutta ortaya çıkabilir ve tehlikeli, ince bir durumdur.
Yaygın bir örnek sürecin vekâlet olarak kullanılmasıdır. İyi bir süreç, müşterilere hizmet edebilmeniz için size hizmet eder. Ancak dikkatli olmazsanız, süreç kendisi önemli hale gelebilir. Bu, büyük organizasyonlarda çok kolay bir şekilde gerçekleşebilir. Süreç, istediğiniz sonuç için bir vekil haline gelir. Sonuçlara bakmayı bırakır ve sadece süreci doğru bir şekilde uygulamaya odaklanırsınız. Of of.
Kıdemsiz bir liderin kötü bir sonucu “Eh, süreci takip ettik” gibi bir şeyle savunduğunu duymak o kadar da nadir değildir. Daha deneyimli bir lider bunu süreci araştırmak ve iyileştirmek için bir fırsat olarak kullanacaktır. Önemli olan süreç değildir .”
Amazon'un kurucusu Jeff Bezos tarafından hissedarlara yazılan mektup
Amazon’un kurucusu Jeff Bezos, hissedarlara yazdığı bu aydınlatıcı mektupta, büyüyen şirketlerin karşılaştığı ortak bir zorluğa ışık tutuyor. Organizasyonlar büyüdükçe ve karmaşıklaştıkça, nihai hedeflere odaklanmak yerine ara önlemlere veya süreçlere güvenerek vekilleri yönetme yönünde doğal bir eğilim ortaya çıkar.
Bezos, özellikle süreçler kendi içinde bir amaca dönüşerek müşteri memnuniyeti ve istenen sonuçlar gibi birincil hedefleri gölgede bıraktığında, bu eğilimin ince ama tehlikeli doğasını dile getiriyor.
Bu alıntı, vekillerle yönetme tuzağından uzak durmanın önemini vurgulamaktadır. Süreçlerin kendi başlarına bir amaç olmaktan ziyade amaca giden bir araç olarak kalmasını sağlayarak, vurgunun her zaman istenen sonuçlar üzerinde olması gerektiğini hatırlatır.
